Informations générales sur les conditions de remboursement en cas de problème avec votre commande.
Les conditions de rétractation et de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre statut (particulier / professionnel) et la nature de l’objet. Merci de nous contacter pour que nous examinions votre situation précise.
En règle générale, pour toute demande de retour, veuillez nous écrire dans les meilleurs délais après la réception du colis, en joignant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du problème constaté.
Si l’objet reçu ne correspond pas à la description ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement :
Après analyse de la situation (transport, emballage, état mentionné sur l’annonce), nous vous proposerons une solution : remboursement total ou partiel, geste commercial, ou autre arrangement.
Lorsque qu’un remboursement est accepté, il est généralement effectué par virement bancaire sur le compte utilisé pour le paiement initial, sauf accord différent entre les parties.
Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du traitement bancaire. Nous vous informons dès que l’opération est déclenchée.
Pour toute question sur un remboursement ou une réclamation, écrivez-nous à :
